Desde la psicología sabemos la importancia de los primeros auxilios psicológicos.

Ante una situación que supera los recursos emocionales de una persona, pueden aparecer distintas reacciones: llorar, gritar, autolesionarse, quedarse en silencio o incluso continuar como si nada ocurriera. En ocasiones, el derrumbe emocional no aparece de inmediato, sino tiempo después.

Existen situaciones críticas que, aunque se intenten afrontar con aparente normalidad, pueden desembocar en una crisis emocional cuando la carga resulta demasiado difícil de sostener.

Los primeros auxilios psicológicos se basan en principios éticos fundamentales destinados a reducir el sufrimiento y evitar que el daño emocional aumente.

Las guías internacionales insisten en aspectos esenciales como actuar de forma que la persona no se cause más daño, preservar su seguridad cuando exista algún riesgo, ofrecer ayuda sin discriminación, respetar su dignidad y mantener la confidencialidad de la información obtenida durante la intervención.

Las personas que atraviesan una crisis emocional tienen derecho a que su dignidad, intimidad y privacidad sean respetadas.

Grabar, difundir o utilizar imágenes, audios o información de una persona durante una crisis emocional para fines ajenos a su ayuda puede constituir una vulneración de sus derechos a la intimidad, a la propia imagen y a la protección de sus datos personales.

En estas circunstancias, estos hechos pueden ser denunciables y dar lugar a sanciones o responsabilidades legales.

Una persona en crisis necesita ayuda, no exposición.

La intervención inicial suele centrarse en una valoración rápida de la situación, de la seguridad de la persona y de los riesgos presentes.

Si no es posible acceder a ella o existe peligro para su integridad, debe contactarse con los servicios de emergencia, como el 112.

Los primeros auxilios psicológicos no eliminan el sufrimiento, pero pueden hacer que una crisis emocional sea más llevadera y evitar que la situación empeore.

Cualquier profesional de la salud conoce la importancia de estas intervenciones,

Más allá de los protocolos, existe algo igualmente necesario: la capacidad de ofrecer ayuda desde el conocimiento, la responsabilidad hacia otro ser humano.

Porque cuando una persona está rota, el deber no es observar, juzgar o exponer.

La empatía es la base de todo profesional de la salud.